KONTAKTA OSS

Genom att boka en tjänst av Gladys Dammvippa godkänner du följande villkor:

Dessa gäller för samtliga avtalade tjänster om inte annat anges i avtal om hushållsnära tjänster. Med ”uppdraget” avses de tjänster Gladys Dammvippa utför åt ”beställaren”, mot ersättning, i enlighet med avtal om hushållsnära tjänster. Med ”huvudavtalet” avses den uppdragsbeskrivning som överenskommit mellan parterna. Huvudavtalet kompletteras av dessa allmänna villkor.

1. Uppdraget

Gladys Dammvippa förbinder sig att utföra överenskomna tjänster på ett professionellt och för branschen korrekt sätt. Gladys Dammvippa använder sig av professionella medarbetare.

2. Bokning

Med bokning avses per telefon, sms eller e-post av beställare godkänt förslag på tid för tjänstens utförande. Bokning är bindande och kan endast ändras som beskrivet i punkt fyra. Gladys Dammvippa förbehåller sig rätten att ställa in bokat tillfälle. Detta meddelas Beställaren före uppdragets starttid

3. Avbokning och ombokning

Städtillfällen kan avbokas av beställaren via epost, sms eller telefon till Gladys Dammvippa. Vid avbokning innan 24 timmar innan städtillfället debiteras 20% av den faktiska kostnaden. Vid senare avbokning än 24 timmar debiteras beställaren 50% av den planerade städningen.

4. Ombokning

Städtillfället kan när som helst ombokas och flyttas till annan dag eller tid som Gladys Dammvippa har möjlighet att utföra och fått bekräftat av kund.

5. Helgdagar

Om din bokning infaller på tex helgdag kontaktar Gladys Dammvippa dig i god tid innan utsatta datum för ombokning, då inga schemalagda uppdrag utföres under helgdagar.

6. Kvalitetsgaranti

Gladys Dammvippas kvalitetsgaranti bygger på och gäller enligt checklista/överenskommelse på den tjänst du beställt. Kontakta oss om du inte är nöjd av någon anledning inom 48 timmar efter utfört arbete. Efter den tiden förfaller rätten till reklamation. Vid flyttstädning granskas utfört arbete på plats med kund och en representant från Gladys Dammvipa. Efter godkänt slutresultatet förfaller rätten till reklamation.

7. Prisjustering

Gladys Dammvippa förbehåller sig rätten för prisjusteringar. Sådan ändring skall aviseras minst en månad i förväg skriftligt till kund. Varken prissänkningar eller prishöjningar påverkar en tjänst som redan är utförd.

8. Ansvar

Gladys Dammvippa är skyldig att ersätta skador som tillfogats beställaren på grund av Gladys Dammvippas del. Kunden skall så långt möjligt vidta åtgärder för att begränsa skadans omfattning. Gladys Dammvippa tar inte ansvar för utrustning eller andra skador som orsakas av normalt slitage på beställarens utrustning. Eventuella skador eller annan åverkan på utrustning som användes av Gladys Dammvippas personal, som inte orsakas av slarv eller annan skadegörelse av denne, skall ersättas av kunden. Om kunden kräver ersättning för skadad utrustning skall det skadade objektet lämnas över till Gladys Dammvippa inom 48 timmar. Skaderapport/-anmälan skall lämnas in skriftligt och i de fallen det är möjligt skall bild bifogas.

9. Ersättningsanspråk på grund av skada

Eventuellt ersättningsanspråk skall anmälas inom skälig tid skriftligt till Gladys Dammvippa, dock senast tio (10) arbetsdagar efter att uppdraget utförts. Om ersättningsanspråket anmäls senare förlorar kunden rätten att åberopa felet.

10. Ändringar och tillägg

Villkorsändringar meddelas kunden minst 1 månad i förväg. Bokningsvillkor publiceras på Gladys Dammvippas hemsida: www.gladys.ax.

11. Uppsägning

Önskar du avsluta din fortlöpande tjänst bör du meddela Gladys dammvippa skriftligen per epost eller sms att du vill avsluta tjänsten och även uppge önskat datum då du avslutar.

Har du bokat en fortlöpande tjänst kan vi om möjligt skicka ut ett schema med dina datum. Även om ditt schema tar slut enligt det vi skickat till dig så fortsätter tjänsten regelbundet vidare om du inte säger upp tjänsten. Du behöver begära ett nytt schema om det tar slut i och med att ett sådant kan löpa över flera år.

12. Hävning

Om betalning inte erläggs i tid och kunden trots påminnelse därom inte har reglerat sina avgifter, har Gladys Dammvippa rätt att upphöra med arbetet och häva avtalet. Dröjsmålsränta debiteras enligt räntelagen.